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En survol Technologies Une
Ce n’est pas de Hollywood que débarquera la prochaine « patente » qui fera de votre téléphone intelligent un outil de divertissement augmenté. Pas tout suite en tout cas, selon Stéphane Bousquet Directeur-adjoint des entreprises numériques de l’Office national du film du Canada (ONF) et Patricia Tessier, vice-présidente Marketing chez Sun Media. Considéré par les deux conférenciers au Webcom 2009 cette semaine comme le septième massmedia, le mobile intelligent est encore, pour la très grande majorité des utilisateurs, un objet qu’on glisse dans [...]
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Actualité Savoir-faire web Services Sondages et statistiques Vu d'ici Études de cas
L’Alliance Internet, un groupe de réflexion créé en 2007 au sein de l’Alliance numérique autour des services et applications Internet, vient de publier une recherche exploratoire au sujet de ce sous-secteur, né avec le Web grand public à la jonction des technologies de l’information (TI) et des communications. On y apprend notamment que 71% des prestataires de services web (PSW) font moins de 1 million $ par année et qu’ils réalisent en moyenne 39 projets par année.
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Analyses
C’est devenu le délire sur les réseaux sociaux et dans les médias établis … à propos des réseaux sociaux en affaires. La dernière vogue est le f-commerce voulant que les ventes sur Facebook seraient sur le point de monter en flèche. Or l’effort suggéré aux entreprises par les chantres du domaine doit être de beaucoup relativisé sur le strict plan de la rentabilité. Pour toutes les entreprises qui ne maîtrisent pas les bases d’une présence efficace sur le Web, encore trop nombreuses, la priorité n’est certainement pas de se lancer sur les réseaux sociaux, surtout si c’est pour vouloir y faire du commerce.
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Études de cas
Carrefour exhaustif pour savoir tout ce qui se passe dans 1 350 lieux de diffusion culturelle de la grande région montréalaise, La Vitrine s’est dotée en mai dernier d’une application mobile qui permet aux passants d’accéder à la programmation d’une salle qu’ils croisent sur leur chemin. Une augmentation de 264% des ventes de billets a été enregistrée depuis son introduction, sans que l’on puisse cependant relier cette croissance uniquement à l’application mobile parce que le site de promotion culturelle utilise toute une panoplie de tactiques de marketing en ligne pour arriver à ses fins.
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Une
Les raisons abondent pour expliquer le fait que le marketing Internet a fini par s’imposer alors que les débuts du Web sont demeurés décevants sur ce plan jusqu’à l’éclatement de la bulle Internet en mars 2000. Le premier facteur entre tous concerne la fréquentation d’Internet, comparable maintenant à celle de la télévision en terme d’heures consacrées au médium par ses utilisateurs qui regroupent près de 80% de la population en Amérique du Nord. Les annonceurs doivent suivre leur cible, même mouvante. Les coûts moindres du marketing numérique, en plus d’encourager la migration d’une partie de plus en plus importante des gros budgets, l’ont rendu d’autre part abordable pour les plus petites entreprises, défavorisées par les médias de masse.
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Analyses
On compte peu de vétérans de la publicité traditionnelle qui ont réfléchi sérieusement sur les changements occasionnés par l’arrivée du marketing Internet. Certains vont aborder le sujet devant un parterre de chambre de commerce, mais on en voit peu de traces ensuite dans le fonctionnement de leur société. Pierre Delagrave, président Média de Vision7 International, groupe dont fait partie Cossette, fait honneur à la profession pour avoir publié en 2006 On efface tout et on recommence et avoir initié dès 1995 l’entrée de Cossette en marketing numérique avec la mise sur pied de Fjord Marketing interactif + Technologie.
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Analyses
Aussi triste que cela puisse paraitre, les grandes agences de marketing et les grands médias ont historiquement eu très peu de considération pour les petites et moyennes entreprises qui sont responsables de 95% des emplois. Les tarifs offerts sont prohibitifs pour les budgets restreints de ces dernières. Sur Internet, les PME peuvent remercier des entreprises comme Google qui ont rendu disponibles des outils incroyablement puissants, faciles à utiliser, et aussi très accessibles. De plus, faute dans la plupart des cas de pouvoir recourir jusqu’ici à la radio, la télévision, les magazines et les imprimés pour se faire voir, elles disposent sur le Web de multiples opportunités de visibilité abordables, ce qui a significativement changé la donne du marketing pour les entreprises de toutes tailles.
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Analyses
En toute logique, on devrait conclure que le principal bénéfice d’un site Web de commerce électronique est de générer des ventes en ligne en raison du fait que celles-ci ont poursuivi leur progression en dépit du ralentissement économique, contrairement aux ventes en magasin qui stagnent quand elles ne diminuent pas. En réalité, de nombreux commerces avec pignon sur rue freinent la chute de leurs ventes face-à-face grâce à leur présence en ligne, et en cela dans une proportion d’autant plus forte que leur site est efficace pour y trouver ce que l’on veut.
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Meilleures pratiques
Les dernières années ont été particulièrement difficiles pour les professionnels des ventes et du marketing inter-entreprises (mieux connu sous l’appellation anglaise B2B). Avec la contraction récente de l’économie mondiale, ces derniers ont vu leurs budgets fondre. Si bien que plusieurs d’entre eux doivent aujourd’hui composer avec une réalité financière qui ne leur permet plus d’opérer selon les anciens modèles. Heureusement, les dernières années ont également vu l’apparition de nouvelles méthodes et de nouveaux outils pour optimiser et dynamiser le marketing B2B, dans un contexte où les cycles de ventes s’allongent, les budgets s’amenuisent et ou la compétition internationale se fait féroce.
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Meilleures pratiques
La prolifération des données accessibles sur le Web présente une opportunité incroyable aux entreprises qui se donnent la peine d’en profiter. Elle apporte toutefois des défis intéressants. Le type de données auxquelles je réfère provient de systèmes d’analyse tels que ceux d’Omniture, Coremetrics, Yahoo Web Analytics ou Google Analytics. Ces outils vous permettent de comprendre l’activité des internautes sur votre site web.
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Meilleures pratiques
On a trop souvent annoncé prématurément la mort du courriel. La preuve : à l’ère des réseaux sociaux, de la mobilité et de la géolocalisation, le bon vieux courriel se porte remarquablement bien! Voici un petit portrait de « la tendance, au-delà des apparences ».
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Meilleures pratiques
Vous vous êtes inscrit sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Bravo : c’est la première étape par laquelle une entreprise doit passer pour être sociale. Maintenant, que faites-vous vraiment de ces plates-formes? Vous avez 1000 fans, peut-être plus et vous souhaitez les transformer en clients. Vous êtes donc rendus à la deuxième étape de votre stratégie sociale.
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Meilleures pratiques
Dans ce grand bazar global qu’est devenu Internet, les lieux de rencontres des internautes se métamorphosent ou se fragmentent et les barrières à l’entrée de la compétition s’abaissent tous les jours. La nécessité de bien cibler sa clientèle et de l’aborder de la bonne manière est donc de plus en plus essentielle. Bienvenue dans l’aire du Marketing de Contenu où le plus grand défi est de livrer un message pertinent sous la bonne forme, sur la bonne plateforme, avec la bonne attention et à la bonne audience.
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Cahier gratuit de 36 pages sur les réseaux sociaux en affaires.
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