Êtes-vous prêt pour un changement radical ?

Le Web change radicalement et irréversiblement la façon dont on fait des affaires et dont on gère une entreprise. Ceci n’est pas la dernière lubie d’un gourou auto-proclamé du Web, c’est un avis partagé par des experts et des sociétés conseils tout ce qu’il y a de plus « brique et mortier ».

L’emblème de ce changement de paradigme est la crise des médias, qu’on a d’abord mis sur dos du contexte financier mondial pour ensuite constater l’effritement du modèle économique d’une industrie qui n’a pas tenu compte des signaux du changement. Sans en avoir la même ampleur, ce changement est également perceptible dans d’autres secteurs d’activité. Il conditionne l’émergence de nouveaux modèles d’affaires et force l’adoption d’une nouvelle approche de la gestion des affaires et de l’entreprise.

Modèles d’affaires à revoir

Les nouveaux usages du Web changent les règles du jeu d’une économie qui reposait essentiellement sur la rareté et le contrôle. Selon Dion Hinchcliffe, nous passons d’une économie traditionnelle, où le marché est contrôlé par des institutions, à de nouvelles économies, où les communautés ont un pouvoir grandissant sur le marché.

Il a identifié 5 tendances lourdes qui sont au cœur de l’émergence de nouveaux modèles d’affaires.

1. Limitation des ressources: vers une meilleure intégration des technologies d’information aux processus des entreprises pour une utilisation efficace des ressources.
2. Valorisation des interactions: Ce ne sont plus tant les transactions qui créent de la valeur, mais la dynamique des relations dans l’entreprise et avec la clientèle.
3. Pression des nouvelles industries: l’émergence de nouvelles industries, plus adaptées, poussera plus rapidement certaines entreprises à se transformer ou à disparaître.
4. De l’exception à la norme: le changement, c’est la norme. L’important n’est plus de suivre un plan, mais de s’adapter rapidement pour saisir les opportunités.
5. Fin du contrôle absolu: la plus grande accessibilité à l’information et les réseaux sociaux font passer le contrôle des organisations et institutions vers la communauté.

Conclusion 1

Place aux organisations agiles et sachant exploiter les avantages technologiques pour adapter leur modèle d’affaires et saisir les opportunités de développement.

Points de bascule en gestion

Gary Hamel a identifié les 3 importantes ruptures qui sonnent la fin de la gestion des affaires telle que nous la connaissons depuis le début de l’ère de la production industrielle.

1 . Un climat exigeant et sans merci

Companies around the world are struggling to cope with a wildly accelerating pace of change, an onslaught of new, ultra-low-cost competitors, the commoditization of knowledge, rapidly increasing customer power, and an ever-lengthening menu of social demands.

Dans ce contexte, les entreprises qui ont une culture d’innovation, plutôt que d’amélioration sont nettement favorisées.

2. Des réseaux plutôt que des organigrammes

For the first time in centuries, human beings have a new way of organizing themselves, via online, distributed networks. Markets and hierarchies, heretofore the two principle technologies for coordinating human effort, finally have a robust new competitor.

L’accessibilité des outils participatifs et collaboratifs sur le Web a profondément modifié notre vie personnelle et modifiera celle des organisations. Ce changement est déjà amorcé dans de nombreuses entreprises.

3. La génération Facebook à l’assaut

If you’re part of the first generation in history to have grown up on the Web, you don’t think of the Internet as something “out there”—a tool you employ to reserve a hotel room, buy a book, or send a note to grandma. Rather, the Web is something you’re perpetually in—as ubiquitous and transparent as water is to fish.

À titre d’employés et de consommateurs, la génération des natifs du numérique bousculera les certitudes des gestionnaires des ressources humaines et des stratèges du marketing.

Conclusion 2

Préparez votre organisation au changement. Apprivoisez les outils de collaboration et inspirez-vous des réseaux sociaux pour améliorer vos processus d’affaires.

Mes signets

Gary Hamel’s Management 2.0

Professeur invité de la Harvard Business School et de la London School of Economics, Gary Hamel est un des penseurs le plus influents du monde des affaires. Dans son blogue, Management 2.0, sur le site du Wall Street Journal, il identifie les problématiques spécifiques au Web et explore les nouvelles pratiques de gestion.

Enterprise 2.0

Avec une expertise en architecture logicielle et une longue expérience de directeur informatique, Dion Hinchcliffe, est un observateur de l’évolution des technologies de l’information et un acteur de la mutation des organisations avec le web. Il publie un blogue, Enterprise 2.0, sur ZDNet, le site d’information sur les TI, propriété du groupe média CBS.