La déferlante des blogues en affaires

Selon une étude du cabinet Gartner sur les prévisions de dépenses des entreprises américaines en matière de technologies du web 2.0, le montant consacré aux blogues passera de 64 millions usd en 2007 à 340 millions en 2013.

Alors que la première vague déferlante des blogs, a atteint son apogée en 2006, en grande partie dans la catégorie des publications personnelles, une seconde vague beaucoup plus forte est en mouvement avec la montée en puissance des blogues d’affaire ou se côtoient grandes entreprises, PME, experts, consultants, médias et organisations.

On peut s’interroger sur les facteurs qui sont à l’origine de cet engouement sans oublier les freins et les craintes qui sont souvent évoquées.

Les facteurs d’entraînement :

• Disponibilité d’outils et plateformes de publication de haute qualité technologique et ce en quantité

• Barrière d’appropriation des processus de publication très basse, que ce soit en terme d’utilisabilité, d’ergonomie et d’interface

• Interfaçage et intégration naturelle avec les différentes plateformes de médias sociaux

• Outils de monitoring et d’analyse en temps réel qui facilitent l’évaluation du retour sur investissement.

Les freins

• En tête, l’argument du manque de temps

• Qui devrait bloguer ? Le président, les cadres, les experts, les employés ?

• Quel département devrait être en charge de la stratégie? Les communications, le marketing, les ressources humaines ?

• La peur de perte de contrôle du message

• La peur d’engager une conversation directe avec la clientèle et d’avoir à répondre à des commentaires négatifs

Nous aborderons en détails tous ces sujets, facteurs d’entraînement et freins, dans nos billets è venir en nous servant d’études de cas pour rendre plus palpable cette question pour le moins polymorphe.

Source: Forrester Report: Global Enterprise Web 2.0 Market Forecast: 2007 To 2013