L’ABC de l’approche entreprise 2.0 en B2B

En ouverture de la conférence webcom, on a eu droit la semaine dernière aux conseils de Matyas Gabor, directeur Marketing et Création chez w.illi.am, à propos des bénéfices accessibles aux entreprises engagées en commerce interentreprises (B2B) avec l’intégration des outils du web social à leur stratégie de marketing. Il s’est appuyé sur le cas de StreamTheWorld pour faire sa démonstration.

M. Gabor ne l’a pas eue facile. Problèmes de son, puis d’image. Ça arrive même à Bill Gates. Malgré les écueils techniques, la présentation fut trés enrichissante.

Le conférencier s’est dit conscient que peu d’entreprises québécoises de B2B ont démontré jusqu’ici de l’intérêt pour les nouvelles avenues de marketing offertes par l’approche entreprise 2.0. Il a expliqué la chose tout simplement au fait que l’ensemble des entreprises québécoises, en faisant exception des plus avant-gardistes, sont restées en retrait du phénomène pour l’instant.

Le cas présenté tendait à prouver au contraire que les entrepreneurs possédant une bonne vision de leur marché devraient y regarder de plus prés. Comment faire constituait le coeur de la conférence.

Les 3 étapes du développement de l’entreprise 2.0 : Familiarité – crédibilité – notoriété.

• La familiarité est cette étape qui permet de se faire connaitre et de faire connaitre la valeur de notre offre.
• La crédibilité est destinée à inspirer : la cible doit intégrer la marque dans son quotidien.
• La notoriété (étape la plus importante) doit prouver la valeur attachée à la marque.

Le passage à l’entreprise 2.0 doit suivre ces étapes. Et ce sont tous les départements de l’entreprise qui doivent travailler en commun dans un tel contexte.

Par ailleurs, une méthodologie fut présentée pour y parvenir :

• Identifier les problèmes et les objectifs marketing
• identifier les cibles et les interlocuteurs, ce que nous appelons les personas dans le web
• cartographier les catégories d’influenceurs, afin de créer ensuite des stratégies pour les rejoindre,
• Mise en place des tactiques identifiées pour les rejoindre. Ces tactiques doivent absolument être réalisées par l’entreprise elle-même et non sous-traitées.

Cette stratégie de développement de l’entreprise 2.0 fut appliquée par w.illi.am à streamtheworld.com avec le plus grand succés, tant en termes de visites uniques par mois qu’en terme de référencement naturel sur le mot clé «streaming media» par exemple.

Malheureusement les résultats sont fatalement moins évocateurs quand on ne voit pas de shémas ni de tableaux, faute de pouvoir accéder à la présentation. Le discours était toutefois pertinent. Comme M. Gabor est facile à contacter en étant basé à Montréal, nous allons enrichir ce survol en revenant sur le sujet plus en détails s’il veut bien nous accorder une petite heure.