Votre site Web est-il rentable ?

Il est déjà loin le temps des gros ordinateurs beiges grâce auxquels nous épluchions patiemment des pages de résultats sur Altavista avant de trouver l’objet de nos recherches sur un site Internet garni d’un compteur de visiteurs, de graphiques qui bougent et ‒ oh joie! nous accueillant en musique.

On aurait cru ces temps révolus. Il reste cependant parmi nous bien des nostalgiques des années 90, gestionnaires et fournisseurs de services de développement, qui perpétuent de vieilles habitudes. Faites-vous partie de ce club sélect?

Comment identifier un site des années 90?

Il n’est jamais trop tard pour rectifier une approche, pour peu que les résultats obtenus permettent de rattraper le temps perdu. En identifiant certaines des faiblesses les plus apparentes d’un site, ce petit test vous incitera à continuer de vous tenir informé (e) sur rezopointzero.com et/ou à considérer un autre fournisseur de services lors de la refonte de votre site.

• Un projet Web est pour vous une dépense plutôt qu’un investissement.
• La phase de développement constitue la plus importante partie (70 % et plus) du budget total de réalisation de votre projet Web.
• La planification stratégique du site consiste à produire une maquette graphique de la page d’accueil.
• Vous ne faites pas de tests utilisateurs et préférez recueillir les commentaires des visiteurs après la mise en ligne.
• Votre approche centrée sur votre entreprise plutôt que sur vos clients/utilisateurs. On y trouve davantage de formules marketing vantant les mérites de l’entreprise que d’information qui répond aux besoins des clients.
• L’adresse URL d’une page de votre site ressemble à ceci : http://www.monentreprise.com/cms/servclient/?aModele=afficheN&cpsidt=85594735
• Les pages de votre site ont toutes la même adresse URL.
• Vous espérez réduire autant que possible les interactions avec les visiteurs en fournissant une section de questions et réponses.
• Vos statistiques de fréquentation indiquent le nombre de « hits » ou, pire, vous ne mesurez par les activités sur votre site.

Si vous avez répondu Oui à au moins une des affirmations ci-dessus: vous perdez de l’argent et votre conception de la réalisation d’un site Web doit être mise à niveau (voir le premier des signets à la fin de ce billet).

Page d'accueil du site de Microsoft, 1999.

De projet techno à projet stratégique

En 1999, un site Web était encore considéré, par bien des entreprises, comme une dépense, un petit luxe pour mettre en ligne une version électronique de leur brochure corporative. Les sites étaient des projets technologiques, réalisés par des programmeurs qui, souvent, formaient à eux seuls l’équipe du projet. Un projet dont on ne mesurait pas les résultats et qui passait parfois sous la responsabilité du service informatique, parfois sous celle du service du marketing.

En 2009, un projet Web constitue un investissement, avec ses indicateurs de performance. Pour atteindre les résultats souhaités, sa conception et sa réalisation requièrent un ensemble d’expertises du Web, de l’expérience utilisateur à l’intégration logicielle, en passant par le référencement. Intégré à la stratégie de communication et de marketing de l’entreprise, le site Web est un médium dont on mesure la fréquentation et l’utilisation et dont on planifie l’évolution pour en optimiser le rendement.

Mes signets

Guide des meilleures pratiques Web

Publié par Alliance numérique, pour mieux planifier un projet Web, mieux sélectionner un fournisseur de services et pour que votre projet Web soit un investissement rentable.

Wayback Machine

Pour les nostalgiques, la machine à remonter le temps sur le web.