Saviez-vous que Renault était sur Twitter ?

C’est à l’occasion du Mondial de l’Automobile 2008 que Renault s’est lancé dans le microblogging, avec le compte @Renault_Live, et ce sous la houlette de Publicis Consultants.

Selon le communiqué de presse (PDF), @Renault_Live devait permettre de « relayer les évènements du Mondial, signaler de nouveaux contenus proposés en exclusivité sur l’univers web de Renault (espace marque Renault sur Dailymotion, Renault.Com, Renault.fr, etc.), et informer les « abonnés » du fil « Renault Live » de la vie du stand Renault en temps réel. »

Bien sûr l’opération avait pour but d’aller un peu au-delà…

1) d’attirer l’attention des médias, de la blogosphère… (la démarche est d’autant plus innovante que les marques automobiles françaises comme Peugeot et Citroen ne sont pas encore présentes sur Twitter)

2) de tisser des liens avec les followers les plus actifs (faire en sorte que @Renault_Live ne soit pas seulement un « pourvoyeur d’informations » mais qu’il y ait des interactions).

Au final, @Renault_Live s’en sort bien, comme le montre le bilan réalisé par Publicis Consultants quasiment un an après :

Bien sûr, on est loin des statistiques du compte de la marque Ford, représenté par Scott Monty, le responsable des médias sociaux pour la marque. Mais la démarche est différente : Renault a décidé de s’axer essentiellement sur l’événementiel (le compte Twitter n’est pas utilisé comme un moyen de communication à part entière et c’est d’ailleurs dommage) et de ne pas humaniser ses échanges avec ses «followers»en identifiant le compte à une personne en particulier. En outre, en France, les utilisateurs de Twitter sont relativement peu nombreux (et donc, par déduction, les fans d’automobiles utilisant Twitter toujours rares), et le compte Twitter existe depuis peu de temps.

Tous ceux qui connaissent un peu Twitter et l’utilisent savent que ça prend du temps de se créer une audience. Comme dit le dicton, il faut laisser le temps au temps. Depuis octobre 2008, @Renault_Live a fait du chemin : plus de 1300 followers (contre 200 environ à l’issue de son lancement).

Donc, moi je dis : « c’est pas mal, mais peut mieux faire ! »