Combat de titans en collaboration inter-entreprises (B2B)

Cisco a annoncé hier une suite d’applications qui la font entrer en compétition directe avec des partenaires traditionnels, Microsoft et IBM, et un nouveau rival de poids, Google. Cette incursion majeure sur le marché du logiciel pour le fabricant d’équipements de télécommunication vise à résoudre le problème d’interopérabilité des systèmes de collaboration inter-entreprises (B2B).

En entrevue au Wall Street Journal, Tony Bates, vice-président et directeur général de la division clientèle d’affaires à Cisco, a expliqué que les nouveaux outils logiciels ont été conçus pour régler le point faible des systèmes utilisés dans une démarche « entreprise 2.0 ». « La productivité augmente quand vous touchez aux relations inter-entreprises. Notre but est d’offrir la collaboration inter-entreprises de manière sécuritaire. Aussitôt que vous vous attaquez à cette problématique, vous devez penser interopérabilité, » a-t-il commenté.

Zeus Kerravala, analyste pour le Yankee Group, endosse ce constat en faisant remarquer que, bien qu’il existe des solutions pour bénéficier de l’interopérabilité des systèmes, les communications inter-entreprises ne devraient pas rencontrer un tel obstacle. Coiffés de l’appellation Unified Collaboration, les 61 nouveaux produits lancés par Cisco comprennent, entre autres, une application de courriel hébergée sur ses serveurs, à l’instar de Gmail de Google, la messagerie instantanée, le réseautage social, la vidéoconférence et le partage de documents et de vidéos.

La plupart des observateurs ont noté que l’offre de Cisco s’ajoutait aux produits qu’offrent déjà Microsoft (Exchange, Outlook), IBM (iNotes) et Google (Google Apps). Dans les faits, la compétition devient effectivement beaucoup plus féroce sur le marché des logiciels de collaboration pour entreprises où Microsoft et IBM mènent le bal. La présence de Google Apps, adopté davantage par les individus et les très petites entreprises, y est embryonnaire même si de grandes organisations comme la ville de Los Angeles ont choisi récemment ce produit pour rajeunir leurs systèmes.

Chose certaine, l’entrée de Cisco sur la scène de la collaboration inter-entreprises dénote que l’entreprise mise sur une forte croissance des services dans le domaine. Elle devra affronter non seulement les géants cités plus haut, mais également de nombreux nouveaux joueurs qui tentent de s’y tailler une place.