Le web social s’envole parmi les Inc 500
novembre 26, 2009 par Vallier Lapierre
Classé dans En survol, Sondages et statistiques
J’en étais sûr. Des chiffres récents à propos de l’utilisation du web social par les Inc 500 aux Etats-Unis viennent le confirmer. Après avoir été confiné aux rangs des entreprises technologiques comme Dell, IBM et consorts à ses débuts, le web social est embrassé massivement maintenant par les 500 entreprises privées américaines à plus forte croissance.
Ni commandée ni commanditée par le magazine Inc, la recherche a été menée par Nora Ganim Barnes et Eric Mattson, deux chercheurs au Center for Marketing Research de l’University of Massachusetts Dartmouth. Ils avaient senti le besoin en 2006 de sonder les Inc 500 en constatant que le taux d’adoption du web social par les Fortune 500 était de seulement 8% à ce moment.
Leur hypothèse était que le web social avait de meilleures chances de répondre aux besoins des entreprises privées à forte croissance. Elle fut confirmée puisque 27% des Inc 500 utilisaient déjà les réseaux sociaux en 2007 et que 47% se disaient très familières avec ces outils.
La raison pour laquelle il en est ainsi, selon M. Mattson, est que « les entreprises à forte croissance vont faire n’importe quoi pour toujours grossir et le web social se révèle une stratégie innovatrice qui leur offre une longueur d’avance sur leurs compétiteurs. » On doit tenir compte, précise-t-il, que leur moindre taille que les Fortune 500 leur permet de prendre le virage plus vite et, en étant toujours privées, de moins appréhender les répercussions possibles sur leur cote boursière, si d’aventure il y avait des bavures.
Le web social est là pour rester. L’adoption des réseaux sociaux par les Inc 500 atteint maintenant 80% après être passée à 49% l’an dernier. Les blogues aussi ont continué de faire du chemin en étant utilisés par 45% des Inc 500 alors qu’elles étaient 39% et 19% à en avoir mis un en place en 2008 et 2007 respectivement. Entré pour la première fois comme question dans l’enquête, l’utilisatiuon de Twitter est déjà adoptée par 52% des Inc 500.
Ça ne pouvait pas faire autrement. Les recherches de Forrester, McKinsey et Deloitte, sans parler de celles de Gartner Group et de l’Institute for business value d’IBM, vont toutes dans le même sens. Elles ont endossé le phénomène pour le situer parmi les enjeux technologiques majeurs à rencontrer désormais par les grandes organisations.
Et on en voit aussi la manifestation concrète dans l’attribution des Forrester Groundsweel Awards, accordés pour la troisième année en 2009 aux sociétés les plus innovatrices sur le web social. Ils ont suscité cette année l’intérêt d’entreprises aussi ordinaires que P&G avec son détergent à lessive Gain ou Oscar Mayer, premier producteur de bacon aux États-Unis, avec sa BLT Community. La présence d’entreprises prosaïques s’est aussi répercutée parmi les 13 gagnantes de ces prix.
Je n’ai pas le temps de chercher, mais quelqu’un aurait-il des chiffres récents en ce qui concerne les Fortune 500. Elle doivent maintenant être plus que 8% à avoir adopté le web social.