L’homme qui plante des blogues

Yves Carignan est président et copropriétaire avec sa conjointe Marie-France Roger de la PME Dessins Drummond, une entreprise de Drummondville spécialisée dans la création et la vente de plans de maisons. C’est la plus importante entreprise du genre au Québec et l’une des dix plus importantes en Amérique du Nord. Ce n’est pas banal. Mais ce qui rend cette entreprise encore plus originale, c’est le virage vers le Web 2.0 qu’a effectué Yves Carignan il y a déjà une éternité, soit en … 2005!

À l’époque, Yves Carignan se demande comment tirer un meilleur parti d’Internet, comment dépasser l’aspect « simple vitrine » du web… Il contacte quatre experts dont Michelle Blanc, qui, cas unique, refuse de se déplacer pour aller le rencontrer, considérant que tout est sur son blogue et que le sieur Carignan n’a qu’à y aller pour s’informer.

Devant une telle désinvolture, Yves Carignan ne se dit pas qu’il a affaire à un « T…nacle » de snob mais à un gars sûr de son affaire et probablement compétent… C’est donc Yves Carignan qui se déplace et rencontre Michelle Blanc…

Sur trois fronts

Le courant passe entre les deux et voilà que Dessins Drummond entreprend de faire sa révolution web dont les grands ingrédients sont la réorganisation structurale afin de rendre le site plus facilement indexable par les moteurs de recherche, l’ajout de contenus descriptifs aux plans de maison et le lancement du blogue de l’entreprise en octobre 2007… Voici le début du dernier billet sur le blogue de l’entreprise :

Mais voilà, Yves Carignan, qui aime écrire et croiser le fer à l’occasion, ne peut s’empêcher de mettre son grain de sel dans le blogue de l’entreprise. Réaction de Michelle Blanc: « Lance ton propre blogue. Il n’y a aucun président d’entreprise qui le fait présentement! »

Et voilà qu’Yves Carignan lance son propre blogue le 11 février 2008 avec un texte intitulé C’est un grand départ ! dans lequel il indique ce qui l’a conduit à se lancer dans cette aventure: « C’est également à la lecture du livre « Pourquoi Bloguer dans un contexte d’affaires » que je me suis encore plus intéressé au phénomène. Plusieurs des collaborateurs m’ont marqué et impressionné par leur conviction et leur logique. Vous me semblez une belle gang avec qui je veux partager. »

Impact net

Entre le 11 février 2008 et le 30 novembre 2009, Yves Carignan a « commis » 164 billets, qui font de lui un véritable franc tireur de la vie publique car il traite de tout, de la maladie de sa mère au réchauffement climatique (voir plus bas Extraits de blogues)! À l’occasion, il ne fait pas dans la dentelle, volontairement car, il confie qu’il « aime provoquer, mais toujours pour susciter des discussions ».

C’est ce désir de discussion directe qui l’a amené à mettre sur le site de l’entreprise un lien intitulé Parlez au président et qui aboutit directement dans son ordinateur. Par ce canal direct, il ne reçoit pas une tonne de courriels, mais il peut régler en un tour de main des problèmes, qui sont bien souvent des « problèmes de communication ». Et, quoi qu’il arrive et peu importe qui est fautif (si faute il y a), il rend compte ensuite de tout sur son blogue…

« Les relations d’affaires, dit-il, changent avec le Web. » Et comment! C’est grâce à son bloque qu’il a désormais des partenaires dans l’ouest du pays… et qui bloguent à leur tour sur le site anglais de l’entreprise.

Autre exemple : la fonction « partage de signets » entre amis sur Facebook a fait augmenter la fréquentation sur le site de l’entreprise. « Encore mieux, confie son directeur informatique, Francis Bilodeau: entre 15% et 20% des nouveaux inscrits sur le site de Dessins Drummond, proviennent du réseau Facebook… »

Dans la colonne des plus, le virage Web 2.0 a eu ces conséquences: plus de visiteurs, croissance des ventes dans un contexte de décroissance du marché de la construction, augmentation de l’interactivité Web-clients de sorte qu’il y a diminution importante des frais engendrés par des discussions téléphoniques avec des acheteurs potentiels. Autre impact : Yves Carignan est de plus en plus souvent invité à faire part de son expérience. Ainsi il était d’ailleurs conférencier avec Michelle Blanc lors du Webcom du 12 novembre 2008: une vidéo permet de revoir la prestation de l’apôtre et de son disciple du Web 2.0.

Extraits du blogue d’Yves Carignan

1. Un extrait du blogue qui lui a valu beaucoup de réactions: La plus belle nouvelle de l’année ! Plus de cancer chez Maman !

« Après ma saga européenne dont je ris plus que je me choque, j’ai reçu ce soir l’appel qui m’a le plus fait chaud au coeur! (…)

« Oui Yves ?  C’est maman,  Comment vas-tu? » Je suis heureux et surpris.  Son ton de voix me rassure

« Ça va bien et toi ? »

« Oui !  J’ai eu une très bonne nouvelle !… »

« Quoi donc? » (Dans le genre « grouille et parles » !!! ) Je me sentais comme une esthéticienne, les mains attachées, devant le visage de Jean-Marc Parent !!!

« Mon Oncologue, la docteure Bouchard m’a contactée et a eu les résultats de mon Scan !  Tout est beau !  Elle ne voit plus rien !  Plus de cancer !… »

Je sautais de joie !  J’ai pas pleuré au téléphone mais j’en ai braillé une claque après et surtout pendant que j’écris ces lignes!…  Je sais aussi que je vais brailler en la voyant prochainement et ça aussi c’est pas grave !  On va profiter de ces beaux moments, croyez-moi!  On se fout de demain, c’est aujourd’hui qui compte. »

2. Un qui aurait dû en susciter, mais qui n’a pas eu d’écho… Les deux côtés de la médaille du réchauffement de la planète…

«  J’ai fouillé le Web et j’ai trouvé ce bijou !!!

« Une vidéo britannique de 1h15 minutes qui vous démontrera que l’on s’est fait berner depuis plus de 10 ans avec cette folie de GES et de réchauffement planétaire ! Je me demande pourquoi nos médias n’ont pas présenté cette vidéo ?… Al Gore n’a pas l’air très brillant avec son film apocalyptique sur le réchauffement de la planète !… Je vous le dit, lâchez les téléromans et regardez cette vidéo ! »