Commentaires sur : Un expert en médias sociaux, c’est quoi exactement ?

Par : Eric

Eric — Tue, 15 Dec 2009 08:44:50 +0000

Je suis d’accord avec l’analyse de Bertrand et de Sacha. Le costume d’expert est incompatible avec la multi compétences et est difficile à endosser sur un métier tout neuf en perpétuelle évolution. A coté des bases évolutives des savoir-faire nécessaires, je dirai que le savoir-être et le savoir coopérer font partie intégrante de la panoplie du professionnel des médias sociaux. Et le terme englobe bien des métiers différents et nouveaux qui imposent à chacun très vite de positionner le sien. Avant d’avoir trouvé sa place, chacun devenant un expert en tout donc en rien. La curiosité, le savoir écouter, le savoir se remettre en question, le savoir conserver le contact avec les humains, développer une grande ouverture d’esprit et aimer faire progresser les autres, sont sans doute des qualités utiles qui font la différence dans un secteur très prometteur et donc qui attire de nombreux professionnels en mode immigration métiers. Bienvenue à tous. Le secteur est vaste, chacun trouvera sa place et le [consom « acteur »] est le seul qui sera faire la différence. Ecoutons d’abord nos clients. Et aidons les à personnaliser leurs stratégies de conduite du changement vers les médias sociaux. Merci à Bertrand pour avoir permis ces échanges.

Par : JJ

JJ — Fri, 11 Dec 2009 23:48:16 +0000

Il me paraît tout à fait primordial d’insister, comme c’est fait dans ce billet, sur le fait que toute démarche de marque au sein des réseaux sociaux est et doit rester une brique compétencielle apportée à une vision globale (teintée de marketing, bien entendu). Trop de gens se déclarent community managers, alors qu’ils ne valent pas mieux que « consultants facebook »… Les experts dans cette gestion du social doivent avoir d’autres compétences pour une autre compréhension : que ces compétences soient proprement techniques (développement web), éditoriales (conception/rédaction), ou stratégiques (relation BtoB, BtoC…)…

Par : Sacha

Sacha — Fri, 11 Dec 2009 15:57:07 +0000

Bon topo.
Ce qui est délicat avec « l’expert » en médias sociaux, c’est qu’il doit être polyvalent: expert dans le domaine de l’entreprise qui l’emploie, expert en médias sociaux, une bonne touche de marketing (c’est quand même de la stratégie de communications-ventes), un certain sens de la diplomatie (il est ambassadeur de la marque), et avoir l’oreille de la direction: il est aux premières lignes en cas de gestion de crise.
Alors oui c’est rare un « bon expert » en médias sociaux. D’où la pertinence du commentaire précédant.
SD

Par : Fardeen

Fardeen — Thu, 10 Dec 2009 21:29:21 +0000

Demandez à votre expert social ce qu’il a déjà fait et de vous le montrer. (stats à l’appui). Et là vous saurez si c’est un vrai ‘expert’ ou un baratineur.(comme c’est le cas pour 90% des ‘experts sociaux’ actuels)