Gestion Immobilière Gival : faire mieux que la concurrence

Dotée d’une site web rudimentaire qui se limitait à offrir les coordonnées de l’entreprise, Gestion Immobilière Gival de Longueuil a pris la taureau par les cornes en 2010 et les moyens de ses ambitions qui étaient de surclasser sa concurrence. Bien que légèrement déçue par le choix de ses fournisseurs qui lui a valu de refaire en partie deux fois le même travail, la direction est satisfaite du résultat pour avoir été chercher de nouveaux clients grâce à son site. Son cheminement pourra inspirer d’autres entreprises en leur permettant d’éviter les écueils qu’elle a rencontrés.

Véronique Labrie, vice-présidente exécutive à Gival, indique que le site visait à obtenir une meilleure visibilité auprès de clients potentiels en les informant à fond au sujet des pratiques de l’entreprise. « On avait regardé ce que font les concurrents et on trouvait que leurs sites n’étaient pas très explicatifs à propos de leurs activités, » indique-t-elle.

Afin de limiter les frais, Gival a choisi de travailler avec une graphiste indépendante sur le design et une petite agence pour la programmation, la mise en ligne et l’hébergement. Comme le site devait être relativement simple en étant axé sur les services offerts et en ne comportant aucune application sophistiquée, on avait jugé avec raison que les services d’une agence importante auraient été prohibitifs.

Le recours à des travailleurs autonomes, plus économique parce que ces derniers n’ont pas à défrayer de frais indirects élevés comme la location de bureaux de prestige, peut toutefois être la source de problèmes éventuels lorsque la personne choisie est débordée. C’est ce qui est arrivé alors que la graphiste a été incapable de terminer le travail dans les délais.

La sélection de l’agence s’est révélée plus satisfaisante en étant marquée tout de même par quelques lacunes dont Gival ne pouvait être au courant, faute d’en savoir assez au départ sur la problématique de développement d’un site web. On s’est aperçus en chemin, en consultant après coup d’autres spécialistes plus compétents, que le site n’avait pas été monté dans les règles de l’art.

« On aurait voulu un menu différent dans notre page d’accueil, mais on nous a dit que ça ne pouvait se faire. On a donc accepté certains éléments qui nous ont été proposés en remplacement, » mentionne Mme Labrie. Elle se dit malgré tout satisfaite à 90% : « La plupart des personnes qui nous contactent nous disent trouver le site très beau et que c’est pour ça qu’elles nous appellent. On a eu plus de demandes pour nos services à partir de la mise en ligne. C’est comme si on avait ouvert une nouvelle succursale. »

L’impact du site s’est aussi vérifié sur le marché desservi par Gival. « Après notre mise en ligne, plusieurs de nos concurrents ont refait leur site. On s’est même fait voler nos couleurs. D’autres nous ont piqué des bouts de phrase, » révèle Mme Labrie.
Un nouveau fournisseur plus aguerri a été choisi afin de revoir le site en 2011 et lui ajouter des fonctionnalités qui se sont révélées importantes entretemps. « Dès qu’on a fait la mise en ligne, on a commencé à avoir des demandes pour le paiement en ligne, » note Mme Labrie.

L’expérience de Gestion Immobilière Gival démontre qu’il est possible de se doter d’un site fonctionnel à un coût très abordable, disons en bas de 10 000 $. Pour s’assurer de ne pas dépasser ce montant, il faut garder en tête toutefois que la sélection des bons partenaires constitue la pierre d’achoppement de tout projet réussi. Avant de s’engager dans une relation contractuelle avec l’un d’eux, il faut vérifier et contre-vérifier ses prétentions à l’effet qu’il maîtrise son champ d’expertise.

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