Unipneu ouvre la voie à ses marchands indépendants

Pour faciliter l’adoption du commerce électronique par leurs membres, les bannières commerciales choisissent de plus en plus d’aller au devant de leurs besoins en leur proposant une plateforme adaptée à leurs affaires. En plus de leur ouvrir la voie, puisque peu de points de vente ont les moyens et la compétence de faire les choses eux-mêmes dans les règles du premier coup, elles appliquent un meilleur contrôle de leur image en limitant la prolifération d’initiatives complètement disparates.

Unipneu a été mise en face d’un décision à prendre sur le sujet l’an dernier. Son site datait de plusieurs années en comportant tout au plus la liste des marchands et des conseils aux automobilistes pour les éclairer sur leurs besoins de pneus.

Un appel d’offres a été lancé. Les répondants comprenaient l’agence de pub conventionnelle d’Unipneu, la plateforme de commerce électronique k-eCommerce.com et une ou deux autres agences spécialisées. La balance a penché pour k-eCommerce parce qu’elle était la seule à connaître déjà la dynamique d’Unipneu, très semblable à celle de  BuroPlus que sert déjà cette plateforme. La bannière Unipneu regroupe trois points de vente corporatifs et 75 franchisés qui opèrent 123 commerces.

Le nouveau site comporte maintenant le catalogue exhaustif des modèles de pneus distribués par Unipneu. La fonction pour trouver les points de ventes à proximité des clients, a également été améliorée.

On est maintenant parvenu à l’intégration des marchands à la plateforme de k-eCommerce. « Une dizaine ont montré leur intérêt », souligne Josée Parent, directrice des communications et de la publicité à Unipneu.

La bannière recommande k-eCommerce, mais ne force personne. Il serait surprenant que qui que ce soit puisse trouver une plateforme mieux adaptée et comprenant les mêmes fonctionnalités au même coût. Unipneu a profité des développements réalisés pour BuroPlus, ce qui lui a valu une solution beaucoup moins chère qu’en partant de zéro avec un autre fournisseur. Elle peut donc offrir à son tour à ses membres le service à une fraction du prix qu’il leur en coûterait pour voguer seul dans la même voie.

Mme Parent se dit confiante que plusieurs marchands affiliés vont en profiter. « Certains nous avaient appelé pour avoir une solution avant même qu’on leur en offre une. Les gens ont pris l’habitude de s’informer sur Internet et arrivent à leur garage avec leurs papiers pleins de renseignements à vérifier », note-t-elle.

La refonte du site a été accompagnée d’une campagne de référencement qui a été confiée à NVI, agence spécialisée dans le domaine. « Ils s’affairent actuellement à faire des liens avec d’autres sites pertinents » confie Mme Parent. Tous les marchands vont avoir également une fiche locale leur permettant d’être repérés plus facilement par les consommateurs habitant dans leur voisinage. Le site sera également optimisé pour être consulté facilement à partir d’un mobile intelligent,

La convivialité de la plateforme enchante Mme Parent : « On peut faire nous-mêmes les changements qu’on veut. On peut ajouter des vidéos, insérer du texte. J’ai voulu ajouter un marchand récemment. Et ça a fonctionné du premier coup sans que j’aie besoin d’aucune aide. »

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