Le commerce électronique doit devenir une préoccupation de plus en plus importante pour les entreprises québécoises parce qu’il prend toujours plus de place dans les achats des consommateurs. Selon des prévisions de Forrester Research, Internet sera en 2012 à l’origine de près d’une vente sur deux (49%) des détaillants américains (hors alimentation), soit directement en ligne, soit en magasin à la suite d’une préparation d’achat sur le web. Pour s’engager dans cette voie de la meilleure façon qui soit du premier coup, les PME québécoises doivent considérer sérieusement l’option des logiciels libres.