Identité numérique : quand la crainte est bonne conseillère

L’identité numérique et son corollaire, la réputation numérique, ont toutes les chances de devenir le principal facteur d’attrait du web social parmi les entreprises qui ont trouvé peu d’intérêt jusqu’ici à cultiver leur présence dans les médias et réseaux sociaux pour des raisons positives. La multiplication des déboires rencontrés par les Dell Computer, Walmart, Kryptonite Locks, Motrin, Domino’s Pizza et plus récemment Nestlé, parmi les cas les plus connus, finira sans doute par convraincre les plus récalcitrantes d’y regarder de plus près. Qu’on y vienne par crainte d’un impact négatif dû à son ignorance ou pour les avantages découlant de l’observance des meilleures pratiques dans le domaine, voici un mini-guide pour approfondir la question de votre identité numérique corporative.

Savoir-faire web en mode interne, encore un effort

Ce tour d’horizon de nos meilleurs textes publiés en 2009 à propos des changements apportés récemment au savoir-faire web, aurait été incomplet s’il s’était limité au seul impact sur les communications externes. Même si elle tarde davantage à s’imposer que le web social, l’approche entreprise 2.0, où l’on emploie à l’interne les mêmes outils ou des systèmes semblables plus facilement adaptables à un contexte d’affaires, connait actuellement, sous le radar, une ébullition prometteuse. Comme les résistances rencontrées sont toujours très fortes, cela nous a fait insister davantage sur les obstacles que les bénéfices jusqu’à maintenant.

Savoir-faire web, ce que le web social a changé

Chacun à leur façon, plusieurs de nos collaborateurs ont réfléchi en 2009 aux bouleversements entraînés dans leur champ d’expertise respectif par l’apparition des blogues d’affaires et des réseaux sociaux. Dans ce troisième volet dédié à la mise en valeur de nos meilleurs textes publiés en 2009 autour d’un même thème, il ressort que les entreprises ont tout avantage à aller dans le sens du courant (où le sort du message est soumis aux communications bidirectionnelles) au lieu de s’accrocher au contrôle unilatéral de l’information à leur sujet. Il s’agit là, à n’en pas douter, d’un nouveau paradigme qui engendre plus de peur que d’enthousiasme de prime abord

Focus et flux à la clé de la création de valeur pour l’entreprise 2.0

La logique qui a prévalu à l’émergence du concept d’entreprise 2.0 et, de manière plus large, à l’adoption des outils du web 2.0 dans l’entreprise, a découlé naturellement de ce qui a pu être observé sur le web ces dernières années. Un phénomène de collaboration de masse spontané produisait non seulement un nombre impressionnant de choses mais, surtout de la valeur. Et force est de constater que les résultats ont été plus qu’aléatoires lorsqu’on a voulu transposer le phénomène en entreprise. Quelles conclusions devons-nous en tirer dès lors pour ne pas passer à coté de son projet d’entreprise 2.0 ?

Brèche dans la standardisation technologique en entreprise

Le web 2.0 change petit à petit nos façons de travailler. Il semble que la monoculture technologique, à laquelle a fait allusion Claude Malaison dans un billet publié sur rezopointzero, soit fortement remise en question. Comme nous le rapportions récemment, un sondage du Groupe Gartner a fait ressortir que les employés utilisant leur ordinateur personnel au travail va passer de 10% à 14% en 2010 dans les entreprises de plus de 500 employés. Les exemples d’entreprises ouvertes à cette possibilité, telles que Kraft et Unilever, abondent de plus en plus.

Courriel au travail : oubliez toute expectative de vie privée

À l’ère des communications électroniques, les entreprises font le suivi des courriels de leurs employés avec une tendance qui dépasse de loin celle de l’écoute clandestine des appels téléphoniques. Près de 30% des employeurs ont remercié des employés pour une utilisation abusive du courriel, pour des motifs tes qu’un langage inapproprié, un usage personnel excessif ou une violation de la confidentialité, selon une enquête de 2007 de l’American Management Association.

Toujours plus d’employés travaillent sur leur bloc-notes personnel

Selon un sondage effectué au deuxième trimestre 2009 par le groupe Gartner auprès de 528 gestionnaires des technologies dans des entreprises de plus de 500 employés aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne, il ressort que les employés utilisant leur propre ordinateur portable au travail va passer de 10%  en 2009 à 14% vers le [...]

Report de 6 mois de la loi contre le jeu en ligne aux États-Unis

Le Trésor américain et la Réserve fédérale ont donné aux institutions financières américaines un délai additionnel de six mois afin de se conformer à la réglementation visant à interdire les jeux de hasard sur Internet. La nouvelle réglementation serait retardée jusqu’au 1er juin 2010.
Ce délai donnera également au Congrès le temps nécessaire pour amender la loi [...]

Le web social va imprimer sa marque aux services publics

Une étude réalisée par l’Institute for Prospective Technology Studies de Séville en Espagne, l’un des sept Joint Research Centre (JRC) financés par la Communauté Européenne, en arrive à la conclusion que la croissance du web social accorde aux utilisateurs d’Internet le pouvoir d’influencer considérablement la manière dont les services publics seront utilisés et conçus. Intitulé [...]

Les médias sociaux : pas une tendance à suivre

Facebook et Twitter. Les blogues et les wikis. Les nouveautés de la toile sont reprises si fréquemment par les médias québécois que vous avez décidé de porter attention au phénomène qu’est devenu le Web 2.0. Vous vous demandez si votre entreprise ne devrait pas avoir, elle aussi, son blogue, son groupe Facebook ou son profil Twitter. Mais attention ! Gardez-vous de venir au web social parce que c’est tendance.

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