Identité numérique : quand la crainte est bonne conseillère

L’identité numérique et son corollaire, la réputation numérique, ont toutes les chances de devenir le principal facteur d’attrait du web social parmi les entreprises qui ont trouvé peu d’intérêt jusqu’ici à cultiver leur présence dans les médias et réseaux sociaux pour des raisons positives. La multiplication des déboires rencontrés par les Dell Computer, Walmart, Kryptonite Locks, Motrin, Domino’s Pizza et plus récemment Nestlé, parmi les cas les plus connus, finira sans doute par convraincre les plus récalcitrantes d’y regarder de plus près. Qu’on y vienne par crainte d’un impact négatif dû à son ignorance ou pour les avantages découlant de l’observance des meilleures pratiques dans le domaine, voici un mini-guide pour approfondir la question de votre identité numérique corporative.

Identité numérique: mieux vaut prévenir que guérir

La projection d’une identité numérique positive ou d’une bonne image de marque en terme de marketing a généré aux États-Unis la naissance de nombreux services spécialisés dans la gestion de la réputation. Ces systèmes se chargent d’opérer une surveillance constante de toutes les sources susceptibles de contenir de l’information à propos de leurs clients. Bien que la taille réduite du marché francophone québécois ne rende pas indispensable leur utilisation, les organisations québécoises et leurs porte-paroles (ce qui peut recouvrir tous les employés) n’échappent pas non plus au besoin de soigner leur identité numérique. Les dirigeants de cinq agences web ont bien voulu nous livrer leurs secrets en la matière.

Blogues d’entreprises : les avis divergent

Le débat sous-jacent autour des blogues d’entreprises est de savoir jusqu’où on se démarque des critères qui font le succès des blogues individuels, que ceux-ci s’intéressent aux affaires ou pas. Somme toute, lesquels de ces critères s’appliquent tout autant aux blogues d’entreprises ? Nous avons voulu savoir ce qu’en pensent quelques-unes des agences de services web les plus susceptibles d’avoir une opinion éclairée sur le sujet.

Blogues d’entreprises : un mini-guide pour vous y retrouver

La plupart des consultants en marketing numérique s’accordent pour dire qu’il faut, avant de se mouiller, explorer la blogoshère et les réseaux sociaux pour observer et étudier le comportement des utilisateurs. En tenant compte que les blogues, individuels ou organisationnels, requièrent d’abord des habiletés de communication et relativement peu de notions techniques pour être maîtrisés, on peut en apprendre beaucoup également en fréquentant les meilleures sources d’information à leur sujet. Comme elles ont l’inconvénient de proliférer comme dans tout le reste, nous avons cru bon vous fournir ce mini-guide pour vous aider à vous y retrouver plus rapidement.

L’identité numérique: sujet chaud

Peut-on encore parler de se fabriquer une marque personnelle (« personal branding ») alors que l’authenticité et l’instantanéité redéfinissent les approches de communications sur le Web ?
Y a-t-il une différence entre le « branding » et l’auto-promotion ?
Pourquoi certains se sentent-ils inconfortables avec le concept de stratégie de marque (branding) lorsqu’on l’utilise autrement que pour [...]

Quitwitte.fr : la twittosphère francophone à portée de clics

Twitter est désormais disponible en français. Le public francophone y est encore assez peu présent.  On parle encore de milliers d’utilisateurs et non de millions. Mais cela ne veut pas dire qu’ils ne sont pas actifs.
C’est ce que montre le site Web Quiwitte.fr, lancé peu de temps après l’apparition récente de la version [...]

Listes Twitter : les pour et les contre

Avant l’introduction récente de la possibilité de faire des listes sur Twitter, il était impossible de réunir/classer ses abonnés dans des groupes autrement qu’en utilisant l’un des nombreux logiciels clients de Twitter proposés sur la toile (parmi les plus utilisés, on trouve TweetDeck, Tweetie, Twitterific et Seesmic). À l’écoute de ses utilisateurs, Twitter a donc [...]

Vie privée/vie publique, à chacun son dosage

L’un des freins souvent évoqués lors de mes interventions dans les séminaires concernant le Web 2.0 ou les réseaux/médias sociaux est le partage de notre vie privé avec le grand public et le mélange vie privée – vie professionnelle sur le net.
Il n’est en réalité pas question de dévoiler entièrement sa vie privé sur la toile ! [...]

Saviez-vous que Renault était sur Twitter ?

C’est à l’occasion du Mondial de l’Automobile 2008 que Renault s’est lancé dans le microblogging, avec le compte @Renault_Live, et ce sous la houlette de Publicis Consultants.
Selon le communiqué de presse (PDF), @Renault_Live devait permettre de « relayer les évènements du Mondial, signaler de nouveaux contenus proposés en exclusivité sur l’univers web de Renault (espace marque [...]

On est plus avares de commentaires sur les blogues

De plus en plus, les blogueurs commencent à prendre conscience que les commentaires sur leurs sites sont à la baisse. Certains se sont inquiétés en pensant que la qualité de leurs articles avait baissé, et certains ont même commencé à produire plus de billets pour maintenir l’intérêt et l’auditoire. Aussi paradoxal que la chose [...]

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