Identité numérique : quand la crainte est bonne conseillère

L’identité numérique et son corollaire, la réputation numérique, ont toutes les chances de devenir le principal facteur d’attrait du web social parmi les entreprises qui ont trouvé peu d’intérêt jusqu’ici à cultiver leur présence dans les médias et réseaux sociaux pour des raisons positives. La multiplication des déboires rencontrés par les Dell Computer, Walmart, Kryptonite Locks, Motrin, Domino’s Pizza et plus récemment Nestlé, parmi les cas les plus connus, finira sans doute par convraincre les plus récalcitrantes d’y regarder de plus près. Qu’on y vienne par crainte d’un impact négatif dû à son ignorance ou pour les avantages découlant de l’observance des meilleures pratiques dans le domaine, voici un mini-guide pour approfondir la question de votre identité numérique corporative.

Identité numérique: mieux vaut prévenir que guérir

La projection d’une identité numérique positive ou d’une bonne image de marque en terme de marketing a généré aux États-Unis la naissance de nombreux services spécialisés dans la gestion de la réputation. Ces systèmes se chargent d’opérer une surveillance constante de toutes les sources susceptibles de contenir de l’information à propos de leurs clients. Bien que la taille réduite du marché francophone québécois ne rende pas indispensable leur utilisation, les organisations québécoises et leurs porte-paroles (ce qui peut recouvrir tous les employés) n’échappent pas non plus au besoin de soigner leur identité numérique. Les dirigeants de cinq agences web ont bien voulu nous livrer leurs secrets en la matière.

Blogues d’entreprises : les avis divergent

Le débat sous-jacent autour des blogues d’entreprises est de savoir jusqu’où on se démarque des critères qui font le succès des blogues individuels, que ceux-ci s’intéressent aux affaires ou pas. Somme toute, lesquels de ces critères s’appliquent tout autant aux blogues d’entreprises ? Nous avons voulu savoir ce qu’en pensent quelques-unes des agences de services web les plus susceptibles d’avoir une opinion éclairée sur le sujet.

L’ONF sur le web : fidèle à son rôle de pionnier

« Oh môman j’veux voir des vues, des vraies vues comme on en fait pus, oh môman j’veux voir des films de l’Office… » Ces mots tout simples sont ceux de Gilles Carle, chantés par sa muse Chloé Ste-Marie il y a près de 25 ans dans Cinema Cinema, un film rendant hommage à un quart de siècle de production française à l’Office national du film du Canada. La chanson résonne encore, alors que c’est au cinéaste décédé récemment que les hommages sont maintenant rendus. Carle savait que l’ONF était aimé.

Nespresso et Le Web : le buzz amplifié

En s’associant à la tenue de la conférence Le Web09 la semaine dernière à Paris, Nespresso a frappé dans le mille. Cela lui a coûté une cafetière à toutes les trois heures et les salaires des organisateurs de leur tirage au sort pour faire parler de la marque abondamment sur Twitter (beaucoup trop au goût [...]

L’identité numérique: sujet chaud

Peut-on encore parler de se fabriquer une marque personnelle (« personal branding ») alors que l’authenticité et l’instantanéité redéfinissent les approches de communications sur le Web ?
Y a-t-il une différence entre le « branding » et l’auto-promotion ?
Pourquoi certains se sentent-ils inconfortables avec le concept de stratégie de marque (branding) lorsqu’on l’utilise autrement que pour [...]

Blogues corporatifs, ce que l’exemple de GM nous enseigne

Beaucoup de choses ont été dites et écrites à propos des blogues corporatifs. Pas facile de s’y retrouver, surtout que les spécialistes du Web, ici même pas plus tard qu’hier, ne cessent de nous dire que les entreprises québécoises et françaises sont en retard et n’ont pas investi le Web 2.0 comme il se devrait. Nous avons le syndrome du retard très développé, dois-je constater. Au lieu de souscrire à la surenchère d’informations et d’urgences qui pressent les entrepreneurs de toutes parts, j’ai choisi de voir comment l’entreprise la plus emblématique de la crise actuelle, à l’exception bien sûr des institutions financières, s’est débrouillée sur le terrain du blogue corporatif.

pontmercier.ca : faire le pont avec les usagers

Un blogue bilingue, une chaîne vidéo sur Youtube, un compte sur la banque de photo Flickr ainsi qu’un profil Twitter ont été mis en place au printemps dans le cadre d’une véritable campagne 2.0 visant à informer les automobilistes à propos des travaux de réfection du Pont Mercier à Montréal. La Société des ponts fédéraux Limitée (SPFL), une société d’État relevant de Transports Canada, a fait appel aux services d’AGC Communications pour les assister dans cette opération. Six mois après, j’ai fait le point avec Jean-Vincent Lacroix, chargé de projets chez AGC, sur les différents éléments de cette campagne.

L’homme qui plante des blogues

Yves Carignan est président et copropriétaire avec sa conjointe Marie-France Roger de la PME Dessins Drummond, une entreprise de Drummondville spécialisée dans la création et la vente de plans de maisons. C’est la plus importante entreprise du genre au Québec et l’une des dix plus importantes en Amérique du Nord. Ce n’est pas banal. Mais ce qui rend cette entreprise encore plus originale, c’est le virage vers le Web 2.0 qu’a effectué Yves Carignan il y a déjà une éternité, soit en … 2005!

DimDim ou le « webinar » facile

Voici le deuxième texte de ma série promo à propos d’outils que je n’hésiterais pas une seconde à recommander à des clients. Il s’agira d’outils qui la plupart du temps vous faciliteront la vie sans vous coûter une beurrée (note de l’éditeur, c’est comme ça qu’on le dit Québec, est-ce pareil en Suisse ?).
Un séminaire [...]

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