Ces mots tout simples sont ceux de Gilles Carle, chantés par sa muse Chloé Ste-Marie il y a près de 25 ans dans Cinema Cinema, un film rendant hommage à un quart de siècle de production française à l’Office national du film du Canada. La chanson résonne encore, alors que c’est au cinéaste décédé récemment que les hommages sont maintenant rendus. Carle savait que l’ONF était aimé.

Oscarisé, connu, reconnu, l’ONF est de plus en plus aimé en fait. L’Office se sert intensément du web pour mieux faire connaître sa filmographie très riche et ses oeuvres en cours de production. Ses efforts ont donné lieu à une moisson de prix industriels pour ses sites ONF.ca et NFB.ca, lancés il y a moins d’un an. Ses œuvres multi-media, dont le majestueux Waterlife Interactive, sont primées et encensées par la critique.

Une autre mesure témoigne depuis peu de la très habile équation stratégique de l’ONF numérique. Son application iPhone, parmi les dix recommandées par Apple sur iTunes, jouit d’une popularité remarquable pour avoir suscité 80 000 téléchargements de films de tous genres depuis son lancement en octobre.

L’Office met les bouchées doubles pour numériser un maximum de films afin d’alimenter l’explosion de la demande de téléchargements et de visionnage en ligne et sur iPhone : près de 335 000 films ont été vus en lecture en transit (streaming) ou mis en mémoire tampon.

Plan axé  sur l’accessibilité

Pour Deborah Drisdell et Stéphane Bousquet, stratèges de l’accessibilité et du développement de l’ONF sur le web et sur mobile, peu d’entreprises ont la chance d’avoir une mission comme celle de l’Office : faire ce qui se ferait difficilement ailleurs. Aux dernières nouvelles, l’ONF est le seul diffuseur public en Amérique du Nord proposant une expérience de visionnage aussi complète, et de surcroît, sur deux marchés très différents, tant du côté anglophone que francophone.

À l’étranger aussi, le public redécouvre l’ONF. Américains et Européens revisitent le catalogue. Avec le iPhone, des milliers de nouveaux visiteurs de tous les continents découvrent des milliers d’heures d’animation, de fiction, et de documentaires. Beaucoup partageront probablement nos coups de cœur pour Léopold Z ou pour Ryan.

Bien qu’il ait commencé son déploiement numérique il y a quelques années, l’ONF a donné le véritable coup de barre à toute sa stratégie qui prend son envol véritable en ce moment avec la publication de son plan 2008-2013. Extrêmement complet et résolument engagé, ce plan condamne l’ONF à l’excellence en termes d’accessibilité, car c’est cette relation directe avec l’auditoire qui en est le cœur. Après presque un an, Deborah Drisdell calcule que l’Office est en avance sur son échéancier et que les prévisions, tant en termes d’achalandage que de contenu disponible, devront être révisées inévitablement à la hausse.

Alors que l’ONF se qualifie de spécialiste des créneaux travaillant dans des sphères très pointues, la maîtrise des techniques de distribution est devenue fondamentale. Puisque l’offre de contenus de l’ONF couvre le documentaire, l’animation et la fiction, des produits vraiment différenciés, et que leur public n’est pas homogène, c’est la marque ONF qu’on met en valeur dans cette phase « accessibilité ».

Pour les visiteurs, le site web et le iPhone fournissent un support numérique alternatif aux projections communautaires des premières heures. Comme le mentionne Tom Perlmutter dans le plan stratégique de l’Office, « c’est lorsqu’il prend des risques que l’ONF excelle. Il est au service de l’industrie et des Canadiens quand il évite l’ordinaire, le convenu, le standard; repousse les limites; réinvente la forme et expérimente la grammaire cinématographique pour l’adapter aux nouvelles technologies; cherche des histoires qui autrement ne seraient pas racontées; accomplit ce qui est impossible ou difficilement réalisable dans le secteur privé. Pour reprendre les paroles du cinéaste québécois Jean-Claude Labrecque, l’ONF est à son meilleur lorsqu’il comprend qu’il est condamné à l’originalité. »

En foulant de nouveaux sentiers

Au-delà d’une plateforme de lecture d’archives, ONF.ca informe par ailleurs les cinéphiles au sujet des productions en cours. Animation, fictions, productions jeunesse et documentaires s’y côtoient. La transformation itérative du site permet de faire en sorte que les projets les plus traditionnels puissent être associés à des sites qui sont de véritables laboratoires. Et c’est en documentaire, où l’ONF a fait véritabalement école et pris le plus d’avance, que l’impact est le plus visible.

Conformément à l’esprit « d’atelier » qui a présidé au développement à l’interne de ses propres ressources créatrices et été transposé ensuite aux co-productions avec l’extérieur, le déploiement numérique est marqué par l’innovation et l’expérimentation. Lorsque nécessaire, on a fait appel à des ressources extérieures, ce qui fut le cas pour le lecteur vidéo (avec Turbulent) et la programmation pour iPhone.

La principale manifestation de cette orientation pionnière est assurément l’immense projet PIB, un webdocumentaire en temps réel sur l’impact de la crise sur les Canadiens. Ce projet s’est fixé comme objectif d’intégrer l’interactivité avec le public dans la création même des œuvres documentaires. Rien de moins.

Comme le soulignait au Devoir Monique Simard, directrice générale du programme français, « après quinze ans de production, l’industrie du documentaire arrive à la fin d’un cycle, celui de la télévision. Nous en sommes à une croisée des chemins. » Finis les temps fastes des heures de gloire de la télévision câblée où la demande de documentaires, stimulée par l’appétit vorace des chaînes spécialisées, excédait l’offre.

La bête est finalement repue, principalement en raison de la fragmentation des auditoires. « Il y a eu une explosion des plateformes, ce qui a changé de façon fondamentale le rapport avec le public, » précisait Mme Simard.

Même centrée sur la diffusion d’œuvres faites de façon plus linéaire et traditionnelle, l’accessibilité de l’Office est inévitablement accompagnée d’une rétroaction du public, stimulée par une équipe de blogueurs, de pages Facebook et de comptes Twitter. Du côté anglophone, c’est dans un esprit de découverte que le public s’est emparé de façon assez virale des productions récentes de l’Office, tant les films que les productions pour le web. Les Québécois ont quant à eux retrouvé les films fondateurs de leur cinématographie.

À venir en janvier, pour célébrer l’an 1 du site, l’ONF prévoit des surprises. Mais déjà, la conception de nouveaux projets pour mobile ou de nouvelles applications, la géolocalisation et la transformation progressive de la section jeunesse notamment, sont dans les cartons.

• La prépondérance des moteurs de recherche, comme Google, rend le nom de domaine moins important pour accéder directement à votre site. On remarque même que de nombreux utilisateurs moins expérimentés vont lancer une recherche sur le nom de domaine plutôt que de le taper directement dans la barre adresse du navigateur. Évidemment, le nom de domaine est important dans votre stratégie de référencement, ne vous méprenez pas. Mais ce n’est pas le sujet ici.

• En second lieu, de nombreux services utilisent des noms de domaine peu communs jusqu’à présent (del.icio.us, tr.im, bit.ly, w.illi.am). Alors à quoi correspondent-ils ? Et peut-on faire ce que l’on veut avec son nom de domaine ?

Quelques rappels sur le fonctionnement du réseau internet

Les données circulent sur le réseau via le protocole IP, chaque élément sur le réseau (ordinateur, téléphone…) doit donc avoir une adresse unique. Au vue d’une pénurie d’adresses IP anticipée, et aussi pour simplifier l’usage d’internet, les noms de domaine permettent de faire le lien avec une adresse IP (c’est là qu’intervient le DNS, Domain Name System). Sans nous empêtrer dans les détails, retenons que généralement un serveur permettra d’héberger sur une même adresse IP une multitude de noms de domaines.

L’ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), créé en 1998, a repris la gestion mondiale de toute cette architecture à la demande du gouvernement fédéral des USA et a aujourd’hui la main-mise sur les « root servers ».

Pour comprendre le rôle des « roots servers mondiaux », il faut savoir que dans un nom de domaine chaque « . » correspond à un niveau d’architecture (aussi appelé délégation), en partant de la droite vers la gauche. Le plus bas niveau correspond donc par exemple à « com » pour le nom de domaine « www.exemple.com ». Les « root servers » renseignent donc toutes les interrogations au niveau le plus bas, c’est la pierre angulaire du réseau internet. Ces serveurs sont situés sur tous les continents, et on en compte 13 actuellement. L’architecture technique permet que chaque serveur puisse être réparti à plusieurs endroits physiques, on en compte ainsi 2 « morceaux » au Canada actuellement (à Ottawa et à Montréal).

Le niveau le plus bas dans un nom de domaine est appelé TLD (top level domain). En simplifiant, il en existe deux types principaux :

• gTLD, soit general top level domain. C’est l’extension qui s’applique à tous généralement et on connait les plus anciens comme .net, .org, .com. On compte 21 gTLD actuellement et ils sont codés sur 3 caractères ou plus. Les extensions les plus courantes peuvent être obtenues sans limitation mais il existe aussi des extensions « sponsorisées » et réservées à certains groupes d’utilisateurs, comme par exemple .travel pour les professionnels du tourisme, .aero pour l’industrie aéronautique…

• ccTLD, soit country code top level domain. C’est l’extension liée à un pays ou une zone souveraine. Il y a 251 extensions de ce type actuellement, et elles sont toujours codées uniquement sur 2 caractères . L’Europe est une aberration dans le système car elle a obtenu l’extension « .eu », sans être un pays souverain. L’ICANN donne la délégation à un pays pour gérer sa propre extension. Certains pays sont stricts (comme le Canada ou la France) et exigent une présence locale pour déposer un nom de domaine sous leur extension, d’autres pays ont revendu à fort prix le droit d’exploitation de ces domaines courts à deux lettres. C’est le cas des Iles Tuvalu et leur extension .tv (qui n’a rien à voir avec la télévision au départ). De plus certains pays créent une autre zone par dessus pour offrir des services plus précis ou distinguer certaines offres. C’est le cas par exemple du Canada et des extensions par province (.qc.ca).

Protéger son nom ou sa marque

Lorsque vous achetez un nom de domaine, vous obtenez la délégation sur ce nom et vous pouvez donc utiliser ce qu’on appelle des sous-domaines. Le plus connu et le plus communément utilisé est « www » mais rien ne vous empêche de faire autrement, comme par exemple w.illi.am, qui a comme sous-domaine w. Dans cet exemple, le ccTLD correspond à l’Arménie (.am), le domaine est donc illi.am.

Votre stratégie Web pourrait vous amener à créer plusieurs sites qui se partageraient votre nom de domaine principal et une multitude de sous-domaines. Les spécialistes du référencement recommandent souvent de capitaliser sur un seul nom de domaine plutôt que de créer des sites satellites (avec un nom de domaine distinct). Le sous-domaine est parfait pour cette stratégie.

Pour protéger une marque ou un nom sur Internet, il est préférable d’acquérir au moins le nom sous les principales extensions et probablement aussi l’extension de votre pays principal d’activités. Un spécialiste du SEO vous conseillera probablement de ne choisir qu’une seule adresse à communiquer à vos contacts mais de tout de même transférer tout le trafic de vos domaines secondaires vers ce domaine principal. Il faudra faire attention à la réalisation technique de ce transfert pour éviter que les moteurs de recherche comme Google ne considèrent tous les domaines secondaires comme une réplication du domaine principal et pour éviter aussi de diluer l’importance de votre domaine principal.

Une erreur courante est de ne faire fonctionner votre site qu’avec le sous domaine « www ». Dans certains cas, les utilisateurs omettent le triple « w » et pourraient se retrouver sur une erreur technique ou une page vide. Votre site devrait donc fonctionner dans les deux cas, avez vous déjà vérifié que c’est bien le cas ?

Le futur des noms de domaines selon l’ICANN

Ces dernières années, l’ICANN a essayée de proposer des alternatives aux noms de domaines habituels (avec les .biz ou .info par exemple), puisque les principaux domaines sont généralement non disponibles avec une extension .com ou .net.

Cette année l’ICANN souhaite offrir des extensions de domaine dans une langue autre que l’anglais, il s’agit du programme internationalized domain name (IDN).  L’Égypte a fait une des premières demandes avec l’extension .misr (Égypte). Cette nouveauté s’ajoute à la possibilité déjà existante d’écrire les noms de domains en caractères non latins  (idéogramme, arabe, cyrillique…). Ces domaines ne sont supportés cependant qu’avec les systèmes d’exploitations récents et les navigateurs récents.

En 2010, l’ICANN envisage d’ouvrir les vannes pour la création de nouvelles extensions à tous ceux qui en font la demande. Quelques limitations tout de même : les frais sont estimés à 185 000$ pour étudier chaque dossier.  Mais nous pourrions donc voir apparaitre rapidement des extensions pour certains secteurs ou même des extensions pour les grandes marques mondiales. Il faudra donc étudier leurs impact sur les utilisateurs, et cela pourrait aussi marquer la fin du nom de domaine au profit de la simple recherche, si les utilisateurs ne s’y retrouvent plus.

C’est en évoquant Drupal que Serge Martel, président de Gestion-Ressources conclut son dernier blogue intitulé Vive la France… libre! Il y a de quoi: Gestion-Ressources, une entreprise spécialisée dans les outils de collaboration comme Zimbra, eGroupware ou LotusNotes, propose depuis longtemps des sites Internet basés sur Drupal. Voir la Maison blanche plébisciter Drupal, voilà qui fait chaud au cœur pour une PME montréalaise québécoise qui a sélectionné Drupal parmi la multitude de CMS disponibles aujourd’hui.

Décrire rapidement Drupal, c’est vouloir décrire un immense couteau suisse en trois mots; c’est une mission impossible. Néanmoins, on peut dire que c’est un outil polyvalent et multifonctionnel pour créer toutes sortes de sites Web: portail communautaire, site d’entreprise, plateforme commerciale (e-commerce), outils de réseaux sociaux… Comme on dit en anglais « name it, we got it ». Qu’il suffise de mentionner qu’il est possible de greffer au « moteur Drupal » quelque 5000 modules prêts à fonctionner.

Drupal est tellement de choses que Robin Millette, un franc tireur du Web et fondateur de Muniduweb indique qu’on peut se demander si Drupal est un cadre pour concevoir des applications web (framework) ou bien une application en soi. Quoi qu’il en soit, Robin Millette chérit Drupal qui, au premier abord, semble être « une application très basique, avec des forums, blogs et système de gestion de contenu multi-utilisateurs. Mais quand on regarde les milliers de modules disponibles et les API à notre disposition, c’est là qu’on voit sa grande force toute en modularité. »

« Pour m’a part, j’utilise Drupal pour l’entreprise Muniduweb que j’ai fondée afin que chaque municipalité du Québec soit dotée d’un site web. Que le tiers d’entre elles manque encore à l’appel est proprement inadmissible à mes yeux. Je l’utilise aussi pour offrir l’Observatoire de l’informatique libre* au Québec. »

Pour voir Drupal à l’œuvre, rien de mieux que de se rendre sur certains sites: gouvernement de la Nouvelle-Zélande, Sun Microsystems, Adobe Flex, Universal Music Group, Bob Dylan, Electronic Arts, le site page2007.

* NDLR L’observatoire effectue présentement une cueillette de fonds.

Notre cerveau est hypertexte; il l’a toujours été; mais, grâce au Web, notre cerveau peut trouver de la « matière » à se mettre sous la dent. Un exemple: je pense au Père Goriot d’Honoré de Balzac: en trois secondes, je peux avoir une illustration de l’auteur et d’une page couverture d’une des éditions de son œuvre grâce à Google Images; une image ressemble vaguement à une toile de Van Gogh et voilà que je pense à l’œuvre phare de Van Gogh, ses magnifiques Tournesols… et hop, j’ai les Tournesols à l’écran…

Et dire que tout cela aurait pu ne jamais voir le jour… la naissance d’Internet n’est pas un fait inéluctable de l’histoire humaine: il aurait pu en être autrement. Mais cela n’a pas été le cas, car l’esprit scientifique de partage et de mise en commun de la connaissance était prédominant et l’a emporté sur les technologies propriétaires, c’est-à-dire des technologies dont le code (la recette) est jalousement cachée.

Le Web résulte de l’intervention de multiples intervenants qui travaillent sur des protocoles ouverts et non cachés. C’est le cas du fameux langage HTML (Hypertext Markup Language), du protocole TCP/IP (TCP – Transmission Control Protocol – et IP – Internet Protocol),

Au fil des ans, d’autres technologies ouvertes sont apparues et ont permis au Web de se développer. On pense ainsi au quatuor LAMP pour Linux, Apache, MySQL, PHP (système d’exploitation/Serveur/Base de données/Langage de programmation) et au tout récent système d’information géographique SIG.

Si le libre est le socle d’Internet, la tentation d’y greffer un système propriétaire est toujours là… Il paraît – c’est une rumeur – que Facebook aimerait développer une application de telle sorte que l’accès à Facebook ne se ferait plus par l’intermédiaire d’un simple fureteur Internet, mais par une « application maison »!

Je parie que Facebook va faire face encore une fois à la révolte de ses utilisateurs et que cela va lui péter à la figure…

« Le libre, croit Patrice Caron, un consultant indépendant en TI de la région de Québec, croîtra encore en imporrtance; j’irais même jusqu’à dire que tout produit et service propriétaire finira par devenir libre ou avoir son pendant libre… »

Qu’ont en commun effectivement Google, Yahoo et Amazon? Leur infrastructure – serveurs et systèmes d’exploitation –  repose sur des logiciels libres! Alors, pour vous aider à mieux comprendre comment ces outils pourraient être utiles à votre organisation, voici une introduction au sujet que l’on pourrait intituler Logiciels libres 101.

Logiciels libres!? L’expression intrigue ou suscite la crainte tant le concept de liberté est empreint d’une connotation politique (Vive le Québec libre!) alors que l’informatique nous apparaît a priori faire partie des connaissances techniques neutres sans couleur idéologique particulière. Et pourtant… il existe bien des logiciels libres. Il y en a même des milliers et ils couvrent tous les domaines et besoins pour lesquels les entreprises achètent des applications informatiques.

L’offre de logiciels libres couvre maintenant les suites bureautiques, les bases de données, les logiciels pour serveurs, les applications de graphisme, de conversion de fichiers, d’aide à la décision (business intelligence), de gestion de la relation client (ou CRM pour Customer Relationship Management), de gestion de contenu (ou CMS pour Content management system), de collaboration, etc.

Mais que sont donc ces logiciels libres? Grosso modo, ce sont des logiciels dont le code source (la recette) est public, accessible, modifiable. Le corollaire de ces grandes libertés, c’est que ces logiciels  peuvent être copiés et distribués à des millions d’exemplaires! On n’est donc pas étonné d’apprendre que le « système Google », qui compte semble-t-il (le chiffre reste secret) des centaines de milliers de serveurs, repose sur le système d’exploitation Linux dont Google aurait modifié la sauce pour satisfaire ses besoins particuliers. Ni que Yahoo, dont les données constitueraient la plus grande base de données au monde, repose sur PostgreSQL, une base de données gratuite!

Libertés de copier, de modifier, de distribuer… on le voit,  ce n’est pas tant le logiciel qui est libre que l’utilisateur. Quoi qu’il en soit, le terme « libre » indique que les utilisateurs des logiciels libres sont libérés des contraintes imposées aux utilisateurs des logiciels propriétaires, ceux qui ne sont pas libres et dont le code source est caché. Ces contraintes et restrictions, inscrites dans les licences des logiciels, sont bien connues: limitation du nombre d’installations, interdiction de copier et de distribuer, interdiction de mettre à jour le code source, etc.

Comment ça marche?

Ce qui est gratuit est souvent synonyme de traquenard, de fraude, de piège… Le logiciel libre n’échappe pas à ce sentiment de suspicion, car on se demande comment peuvent être gratuits des logiciels dont les équivalents propriétaires coûtent souvent des milliers ou des dizaines de milliers de dollars… La réponse est bien simple. Comme les journaux gratuits ou les chaînes de télévision accessibles sans aucun abonnement, les logiciels libres reposent sur un modèle économique particulier. Contrairement aux médias gratuits, ce n’est pas la publicité qui en assure le développement, mais les entreprises de services en logiciels libres. Pour ces ces entreprises, les activités de développement logiciel sont financées par le support, l’installation et les mises à jour qu’elles effectuent pour leurs clients.

Il en est ainsi parce que ces logiciels sont des produits qui ne sont jamais achevés et toujours susceptibles d’améliorations. On pourrait ajouter que les logiciels propriétaires subissent le même traitement à la différence que leurs concepteurs en profitent pour vendre de nouvelles versions comme s’il s’agissait d’un nouveau produit à chaque fois. Comme le code source est accessible à qui que ce soit dans le cas des logiciels libres, les entreprises de services qui les distribuent, peuvent aisément aller « jouer dans le moteur » pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques d’un client ou carrément l’améliorer à son bénéfice et à celui de tous les autres qui adopteront la nouvelle version.

Ce système peut sembler un tantinet anarchique a priori, mais disons, pour « faire simple », qu’une  structure hiérarchique extrêmement bien organisée est à la tête de chaque logiciel pour évaluer et accepter les modifications aux logiciels.

Prenons l’exemple du système d’exploitation Linux et de l’action de la Fondation Linux, un consortium à but non lucratif qui préside au développement du noyau Linux. Au départ, Linux n’était  que le projet d’un seul homme, Linus Torvalds, un jeune étudiant finlandais qui, en sacré bidouilleur qu’il était, s’est lancé seul dans le développement d’un système d’exploitation inspiré du système Unix. Heureusement, il existe à l’époque (1991) des forums de discussion sur le réseau Usenet, une sorte d’ancêtre d’Internet. Constatant qu’il ne pourra achever seul le travail de titan qu’il a entrepris, Linus Torvalds lance un appel à l’aide sur ce réseau.

L’appel est entendu. En mars 1994, apparaît la version 1.0 du noyau Linux. Aujourd’hui, on en est à la version 2.6.31 et, surtout, Linux est principalement développé par quelque 1000 développeurs travaillant pour 200 grandes sociétés informatiques telles IBM, Intel, Red Hat, Novell, Oracle et Fijitsu. Les amateurs de statistiques apprécieront le fait qu’en moyenne, on enlève chaque jour 5546 lignes de code, mais qu’on en ajoute 10 923 nouvelles… À ces gros contributeurs s’ajoutent des indépendants, c’est-à-dire des « hackers » au sens noble du terme, soit des individus dont la passion et la compétence leur permettent d’apporter leur pierre à l’édifice.

Distribution gratuite aux consommateurs!

Parmi les noms des grands contributeurs, il y a Red Hat et Novell, qui sont les noms de deux « distributions Linux ». Distribution? Ce terme trouve son origine dans le fait que Linux n’est pas livré tout seul, mais vient avec toute une panoplie de logiciels et d’outils. Aussi, quand on « installe Linux », on se trouve en même temps à installer des dizaines de logiciels reliés à ces domaines : bureautique, graphisme, communication, Internet, son et vidéo, outils système, etc.

La beauté de la chose, si l’on peut dire, vient de ce que ces logiciels sont déjà configurés de telle sorte que, si l’installation est demandée en français, tous les logiciels de la distribution seront automatiquement installés en français en autant qu’une telle version existe évidemment. S’il n’y a pas de version française, ce sera la version anglaise du logiciel qui sera installée par défaut.

Au fil des ans, des dizaines de distributions, fruit du travail de groupes aux intérêts différents ou carrément concurrents, sont ainsi apparues. Cela peut sembler étrange a priori, mais ne l’est pas du tout quand on y regarde d’un peu plus près. Ces distributions sont compatibles entre elles et répondent à des besoins différents. Ainsi des distributions sont « montées » pour rouler sur de très vieux PC ou pour répondre à des besoins de sécurité extrêmes. D’autres sont élaborées pour des utilisateurs avancés alors que quelques unes, comme Ubuntu par exemple, sont volontairement conçues pour monsieur et madame tout le monde.

Si les distributions ont eu mauvaise presse dans le passé parce qu’il fallait bidouiller sous le capot, ce n’est plus le cas aujourd’hui. Au contraire, les distributions, du moins les grandes comme celles produites par Red Hat, Novell et Ubuntu, viennent toutes avec un système automatique de mise à jour des programmes et des pilotes. Ainsi, après une absence de quelques semaines par exemple, un utilisateur se verra souvent informé qu’il y a 100, 200 ou 300 mises à jour à effectuer; il lui suffit alors, par un ou deux clics de souris, d’accepter les mises à jour et… d’aller prendre un café en attendant que tout soit installé.

Il est même fort probable que toutes ces mises à jour ne nécessitent aucun redémarrage, car le système Linux est ainsi bâti qu’un redémarrage est nécessaire seulement quand le noyau est mis à jour.

Généralement disponibles dans des dizaines de langues, gratuits et donc installables sur de nombreux postes, adaptés pour de nombreuses plates-formes (Intel, Sparc, Itanuim, PPC, Mainframe, etc.) les logiciels libres ont le grand défaut… d’être encore trop peu connus! C’est pourquoi les gestionnaires devraient se poser une question: pourquoi mon fournisseur de services et de produits informatiques ne m’a-t-il jamais parlé de logiciels libres?